MediaMarkt Türkiye, 2024 yılı performansını ve gelecek hedeflerini açıkladı. Şirketin CEO’su Hulusi Acar, Türkiye’nin MediaMarktSaturn Grubu içinde Almanya’dan sonra en yüksek satış performansına sahip ikinci ülke konumuna geldiğini söyledi. MediaMarkt Türkiye’nin 102 mağaza, 4 bin çalışan ve 8 milyon kulüp üyesiyle sektörde lider olduğunu belirten Acar, çalışan bağlılığında da Avrupa genelinde birinci sırada olduklarını aktardı.
MediaMarkt Türkiye CEO’su Hulusi Acar: “Türkiye’nin geleceğine yatırım yapmaya devam edeceğiz”
Acar’a göre, 2025 yılında Türkiye’de tüketici elektroniği pazarının 1 trilyon TL’yi aşması bekleniyor. Bu öngörüyle dijital kanallara yatırım yapmayı sürdüreceklerini belirten MediaMarkt, aynı zamanda fiziksel mağaza yatırımlarına da devam edecek. Şirketin “pürüzsüz omnichannel deneyim” hedefi doğrultusunda mobil uygulamaya ağırlık veriliyor. Uygulamanın dijital satışlar içindeki gelir payı son bir yılda yüzde 26’dan yüzde 41’e yükselirken, satış artışı yüzde 208 olarak gerçekleşti.
Acar, müşteri deneyimini geliştirmek için yapay zekâ tabanlı araçlara da yatırım yaptıklarını açıkladı. Şirketin mobil alışveriş uygulamasına entegre edilen yapay zekâ destekli chatbot ve hediye bulucu hizmetlerinin kullanıcı deneyimini kişiselleştirdiği belirtildi. Ayrıca, MediaMarkt Club üyelerinin toplam satışlar içindeki payının yüzde 50 olduğu kaydedildi.
MediaMarkt, sürdürülebilirlik ve yerli üretim alanlarında da adımlar attığını duyurdu. Şirketin PEAQ, KOENIC ve ISY gibi markaları tüm satış kanallarında sunuluyor. Yenilenmiş telefon hizmetiyle 200 bin eski cihazın ekonomiye kazandırıldığı, 27 bin cihazın da yeniden satışa sunulduğu açıklandı.
Kadın istihdamında yüzde 50 hedef koyan MediaMarkt, görme engelli bireyler için sesli yönlendirme teknolojileri sunduğunu da paylaştı. Şu ana kadar 46 bin görme engelliye ulaşan bu sistem, tüm mağazalarda kullanılıyor. Ayrıca, TEGV iş birliğiyle deprem bölgelerinde kurulan mobil öğrenim birimleriyle 8 bin çocuğa ulaşıldı; hedef 24 bin.
Şirket, 2027’ye kadar tüm kanallarda müşterilerin ilk tercihi olmayı hedefliyor. Bu yolda inovasyon, kapsayıcılık ve sürdürülebilirliği öncelikli gündem maddeleri olarak belirliyor.
İlginizi çekebilir: Camdan iPhone nasıl olacak?